Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приема граждан в целях реализации их права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Организацию личного приема граждан Главой городского округа «поселок Палана» осуществляет отдел правовой организационно-кадровой работы Администрации городского округа «поселок Палана».
При записи на личный прием Главе городского округа «поселок Палана», а также при проведении личного приема работники отдела руководствуются Порядком рассмотрения индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан Администрацией городского округа «поселок Палана», утвержденным постановлением Администрации городского округа «поселок Палана» от 16.12.2013 №221.
Реализация права граждан на обращение в Администрацию городского округа «поселок Палана» в устной форме осуществляется:
- посредством личного приема специалистом в Единой приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана» без предварительной записи;
- посредством личного приема должностными лицами Администрации городского округа «поселок Палана» в Единой приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана» по предварительной записи.
Запись на прием осуществляется в «Единой Приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана» по адресу: пгт. Палана, ул. Обухова, д. 6.
График работы Единой приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана»:
- понедельник – четверг – 9.00 – 18.00;
- пятница – 9.00 – 16.00;
- предпраздничные дни – 9.00 – 16.00;
- суббота и воскресенье – выходные дни;
- перерыв – 13.00 – 14.00.
В помещении оборудованы места для ожидания, кабинет приема граждан, имеется туалетная комната.
Во время приема ведется аудио-видеопротоколирование.
При обращении в «Единую Приемную граждан Администрации городского округа «поселок Палана» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).
В ходе приема граждан специалисты отдела:
- принимают к регистрации письменные обращения;
- дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений;
- консультируют по вопросам компетенции органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации городского округа «поселок Палана, предоставляют информацию справочного характера;
- осуществляют предварительную запись на личный прием к Главе городского округа «поселок Палана.
Запись на личный прием осуществляется в соответствии с распределением обязанностей между должностными лицами и содержанием обращения.
Предварительная запись на личный прием граждан завершается за один рабочий день до дня проведения приема.
Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами городского округа «поселок Палана, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.
Глава городского округа «поселок Палана по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.
Личный прием граждан руководителями структурных подразделений Администрации городского округа «поселок Палана проводится два раза в месяц с обеспечением возможности предварительной записи граждан на личный прием, как дополнительной гарантии прав граждан на обращение:
- в Единый день приема (второй четверг каждого месяца) с 16.00 до 18.00 в установленных для приема местах.